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Login-Probleme, Passwort vergessen oder Profil anpassen – hier findest du die Lösung.
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Ich habe mich falsch angemeldet (z.B. als Betreuer statt als Familie). Was kann ich tun?
Kontaktiere unseren Support unter info@hallobabysitter.de mit deiner E-Mail-Adresse und dem gewünschten Kontotyp. Wir ändern das gerne für dich.
Ich kann mich nicht einloggen. Woran liegt das?
Prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest. Stelle sicher, dass Caps Lock deaktiviert ist. Falls das Problem weiterhin besteht, setze dein Passwort über „Passwort vergessen“ zurück.
Warum bekomme ich keine Bestätigungs-E-Mail?
Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Manche E-Mail-Anbieter filtern automatische E-Mails. Falls du nach 15 Minuten keine E-Mail erhalten hast, fordere eine neue Bestätigung an oder kontaktiere unseren Support.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und du erhältst einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
Profil & Konto
Ich möchte ein Foto hochladen. Was muss ich beachten?
Verwende ein aktuelles, gut beleuchtetes Porträtfoto. Das Bild sollte dein Gesicht deutlich zeigen und professionell wirken. Zulässige Formate sind JPG und PNG mit einer Mindestgröße von 200×200 Pixeln.
Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Gehe zu Einstellungen > Konto > Konto löschen. Deine Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung vollständig entfernt. Bei einer laufenden bezahlten Mitgliedschaft gilt die Löschung als Kündigung zum Laufzeitende.
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